سياسة الاسترداد والاستبدال
نشكركم على اختياركم ماجيستي تكنولوجي لتلبية احتياجاتكم التكنولوجية. نلتزم بتقديم تجربة تسوق ترضيكم، لذا وضعنا سياسة استرداد واستبدال تضمن حقوق العملاء ورضاهم.
شروط الاسترداد والاستبدال:
- فترة الاستبدال والاسترداد: يمكن للعملاء استبدال أو استرداد المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، شريطة أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود فاتورة الشراء.
- المنتجات المعيبة: في حالة وجود عيب في المنتج أو خلل فني، يمكن للعميل استبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل دون تكاليف إضافية، على أن يتم الإبلاغ عن العيب خلال 14 يومًا من الشراء.
- الضمان الفني: نقدم ضمانًا لمدة سنة كاملة على معظم منتجات ماجيستي تكنولوجي. يغطي الضمان العيوب الفنية الناتجة عن التصنيع ويشمل الصيانة أو الاستبدال للمنتجات المتضررة التي يغطيها الضمان.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل البرمجيات والتطبيقات المفتوحة غير قابلة للاسترجاع إلا إذا كانت معيبة.
- التغليف والملحقات: يجب أن تكون المنتجات مرجعة بحالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف. نقص المحتويات قد يؤثر على عملية الاسترداد.
خطوات الاستبدال والاسترداد:
- الاتصال بخدمة العملاء: يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر 6045 950 56 966+ أو البريد الإلكتروني info@majestytechnology.com لبدء عملية الاستبدال أو الاسترداد.
- المراجعة والإجراءات: بعد تقديم الطلب، سيقوم فريقنا بمراجعته. في حال كانت المنتجات مستوفية للشروط، ستُعطى التعليمات لاستكمال عملية الإرجاع.
- استلام المبلغ المسترد: سيتم إرجاع المبلغ إلى العميل بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
ملاحظات هامة:
- الاحتفاظ بالفاتورة: يجب تقديم الفاتورة الأصلية لإتمام عملية الاسترداد أو الاستبدال.
- الدعم الفني: يتوفر لدينا دعم فني لمساعدتكم في استخدام المنتجات، ويمكنكم التواصل مع فريقنا لأي استفسارات فنية.
للتواصل معنا:
- الهاتف: 6045 950 56 966+
- البريد الإلكتروني: info@majestytechnology.com
