سياسة الضمان لشاشات الألعاب من ماجيستي
مدة الضمان ونطاقه:
تقدم شركة ماجيستي سياسة ضمان شاملة لشاشات الألعاب التي تنتجها، وتضمنها ضد عيوب التصنيع والمواد تحت ظروف الاستخدام العادية.
الضمان لمدة 3 سنوات:
الضمان صالح لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الشراء للمشتري الأصلي فقط.
هذا الضمان غير قابل للتحويل.
يجب الاحتفاظ بإثبات الشراء لتقديم أي مطالبات ضمان.
في حالة استبدال الشاشة، سيتم تحديد مدة الضمان بناءً على تاريخ الشراء الأصلي.
ضمان بدون بكسلات ميتة لمدة 30 يومًا:
إذا ظهرت بكسلات ميتة خلال الثلاثين يومًا الأولى من الشراء، ستقوم ماجيستي باستبدال الشاشة دون أي تكلفة.
سياسة البكسلات الميتة:
خلال الـ30 يومًا الأولى: أي عدد من البكسلات الميتة سيؤدي إلى استبدال الشاشة.
بعد الـ30 يومًا: يُعتبر وجود حتى 3 بكسلات ميتة ضمن المعايير العلمية مقبول ولا يستوجب استبدال الشاشة. أما وجود أكثر من 3 بكسلات ميتة أو بكسل بحجم أكبر من 3 مم، فسيستوجب استبدال الشاشة.
استثناءات وإلغاء الضمان:
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن:
فتح الجهاز من قبل العميل.
الحذف الخاطئ لملفات الجهاز.
سوء الاستخدام أو التعمد في إلحاق الضرر بالجهاز.
إصلاحات أجريت من قبل مراكز خدمة غير معتمدة.
الضرر الناجم عن السوائل، التعرض للرطوبة، التقلبات الكهربائية، السرقة، الضياع، أو الكوارث الطبيعية.
الضرر التجميلي الذي لا يؤثر على وظائف الشاشة أو الأضرار الناتجة عن الاستخدام اليومي العادي والتآكل الطبيعي.
عملية تقديم المطالبة:
لتقديم مطالبة، يُنصح بالاتصال بدعم عملاء ماجيستي خلال 30 يومًا من وقوع الحادث.
يجب تقديم وصف مفصل للمشكلة مع دليل فيديو أو صور.
يجب تقديم إثبات صالح للشراء.
اتبع جميع التعليمات المقدمة من دعم العملاء.
الإصلاح والاستبدال:
المطالبات المؤهلة: سيتم توفير شاشة مجددة أو جديدة. قد يتم تطبيق رسوم خدمة تحت الخصم وتكاليف الشحن.
ينتهي الضمان ضد الأضرار العرضية بمجرد استبدال الشاشة، ولكن يستمر الضمان القياسي.
الشروط الإضافية:
قطع الغيار والعمل: تغطي ماجيستي جميع تكاليف الإصلاح للشاشات المعيبة خلال فترة الضمان.
شاشات الاستبدال: قد تكون الشاشات المستبدلة جديدة أو مجددة، حسب تقدير ماجيستي. وتحمل جميع الوحدات المستبدلة باقي فترة الضمان الأصلية.
حدود التعويضات: ماجيستي غير مسؤولة عن الأضرار العرضية مثل الكسر أو الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية المتعلقة باستخدام المنتج أو أدائه.
التزام الجودة: تعكس سياسة الضمان هذه التزام ماجيستي برضا العملاء وجودة المنتج. لمزيد من الأسئلة أو التوضيحات، يرجى الاتصال بدعم عملاء ماجيستي.
