سياسة الاستبدال والاسترجاع – ماجيستي (Majesty Technology)

 

أولًا: حق الإرجاع النظامي

وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية:

  • يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب

  • هذا الحق يسري دون الحاجة لإبداء سبب

  • بعد انقضاء 7 أيام يسقط حق الإرجاع نهائيًا ويخضع المنتج لشروط الضمان فقط

ثانيًا: شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

يشترط لقبول أي طلب إرجاع أو استبدال ما يلي:

  • المنتج غير مستخدم نهائيًا

  • التغليف الأصلي سليم وغير مفتوح

  • جميع الملحقات والكتيبات موجودة

  • وجود الفاتورة أو رقم الطلب

  • عدم وجود أي أثر تركيب أو تشغيل أو استخدام

أي طلب لا يطابق هذه الشروط يُرفض مباشرة.

ثالثًا: الإرجاع بدون سبب (تغيير رأي العميل)

في حال رغب العميل بإرجاع المنتج بدون وجود عيب مصنعي أو خطأ من ماجيستي:

  • ✅ يحق للعميل الإرجاع خلال 7 أيام فقط

  • ✅ يحق لماجيستي خصم التكاليف التالية من مبلغ الاسترجاع:

    • تكلفة الشحن

    • عمولة بوابة الدفع الإلكتروني

    • أي رسوم تشغيل معلنة

ويتم استرجاع صافي المبلغ بعد الخصم.

رابعًا: الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ من المتجر

في حال ثبت وجود:

  • عيب مصنعي

  • أو إرسال منتج خاطئ

  • أو نقص في الملحقات

فإن:

  • تتحمل ماجيستي كامل تكاليف الشحن

  • لا يتم خصم أي عمولة أو رسوم

  • يتم الاستبدال أو الاسترجاع كاملًا حسب رغبة العميل

خامسًا: المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

  • المنتجات المستخدمة أو التي تم تركيبها

  • المنتجات التقنية بعد التشغيل

  • الإكسسوارات الاستهلاكية بعد الفتح (مثل الكيابل)

  • المنتجات التي أزيل رقمها التسلسلي أو ملصق الضمان

  • أي منتج موضح في صفحته أنه غير قابل للإرجاع

سادسًا: الشاشات ومنتجات القيمنق

  • تخضع الشاشات للفحص الفني قبل قبول الإرجاع

  • البكسلات تخضع لمعيار الشركة المصنعة : لقراءة سياسة ضمان الشاشات من الرابط ادناه : https://majestytechnology.com/privacy-policy-lcd/

  • أي خدش، كسر، أو سوء استخدام يسقط حق الإرجاع فورًا

سابعًا: الاسترجاع المالي

  • يتم الاسترجاع بنفس طريقة الدفع الأصلية

  • مدة الاسترجاع من 5 إلى 7 أيام عمل بعد فحص المنتج

  • في حال الخصم، يتم توضيح تفاصيل الخصم للعميل بوضوح

ثامنًا: الضمان

  • جميع منتجات ماجيستي أصلية وتشملها ضمانات رسمية

  • الضمان يشمل العيوب المصنعية فقط

  • لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الكسر أو التلف الناتج عن العميل

تاسعًا: أحكام عامة

  • ماجيستي تلتزم بأنظمة وزارة التجارة السعودية

  • لا يخلّ هذا النظام بحقوق المستهلك النظامية

  • تقديم طلب الإرجاع يعني موافقة العميل الكاملة على هذه السياسة

    ملاحظات هامة:

    • الاحتفاظ بالفاتورة: يجب تقديم الفاتورة الأصلية لإتمام عملية الاسترداد أو الاستبدال.
    • الدعم الفني: يتوفر لدينا دعم فني لمساعدتكم في استخدام المنتجات، ويمكنكم التواصل مع فريقنا لأي استفسارات فنية.

    للتواصل معنا:

    • الهاتف: 6045 950 56 966+
    • البريد الإلكتروني: info@majestytechnology.com